01
Definicije
U nastavku su osnovne definicije pojmova korištenih u ovoj politici kako bismo olakšali razumijevanje vaših prava i naših obveza pri obradi osobnih podataka.
Osobni podaci su informacije koje se odnose na identificiranu ili identificabilnu fizičku osobu, poput imena, kontakta, OIB-a ili podataka o poslovanju.
Obrada podataka obuhvaća svaki postupak koji se provodi nad osobnim podacima, uključujući prikupljanje, pohranu, korištenje, prijenos i brisanje.
Korisnik je fizička ili pravna osoba koja koristi usluge BiznowCore, traži pravnu pomoć ili pristupa sadržajima na BiznowCore.pro.
Usluga obuhvaća pravne konzultacije, izradu dokumenata, pristup obrazovnim materijalima i druge podrške koje BiznowCore pruža poduzetnicima.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje web-stranica sprema u preglednik radi poboljšanja funkcionalnosti, analitike i korisničkog iskustva.
Pravne osnove za obradu podataka razlikuju se ovisno o svrsi obrade. Najčešće koristimo sljedeće pravne osnove:
02
Prikupljanje podataka
Prikupljamo podatke izravno od korisnika, automatski putem tehnologije i od ovlaštenih trećih strana kad je to potrebno za pružanje usluge.
Ponekad primamo informacije od partnera ili javno dostupnih izvora kako bismo osigurali točnost podataka i bolje prilagodili usluge potrebama korisnika.
03
Podaci koje nam korisnik dostavlja
Podatke koje korisnici izravno dostave obrađujemo radi pružanja pravnih usluga, komunikacije, fakturiranja te ispunjavanja zakonskih obveza. Voditelj obrade: BiznowCore, Mljekarski trg, 51000 Rijeka, Hrvatska, Business ID 93495039308. Za upite o privatnosti dostupni smo na telefon +38592765564 ili putem pošte na navedenu adresu. Prikupljamo samo nužne podatke (kontakt podaci, poslovne informacije i dokumentacija potrebna za pravne postupke). Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje ugovora i poštivanje zakonskih rokova arhiviranja. Imate pravo zatražiti pristup, ispravak, ograničenje obrade, prijenos podataka i prigovor na obradu; zahtjeve obrađujemo u rokovima propisanim primjenjivim zakonima. Ako imate pritužbu, molimo obratite se najprije na gore navedene kontakte; također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu. Zadnja izmjena: 01-03-2026.
- Ime i prezime, kontakt telefon i e-mail adresa
- Podaci o tvrtki: naziv, adresa poslovanja (Mljekarski trg, 51000 Rijeka, Hrvatska), poslovni identitet 93495039308
- Dokumenti potrebni za registraciju i pravnu podršku (npr. osnivački akt, ugovori)
- Porezni i upravljanje podaci potrebni za pravne usluge
- Informacije pružene tijekom konzultacija i zapisnici o komunikaciji
- Suglasnosti i izjave koje korisnik dobrovoljno dostavi
04
Automatski prikupljeni podaci
Automatski prikupljeni podaci pomažu nam razumjeti korištenje usluge i poboljšati funkcionalnost web-stranice.
- IP adresa i podaci o uređaju od kojeg pristupate usluzi
- Podaci o pregledniku, jeziku i preferencijama prikaza
- Podaci o aktivnosti na web-stranici (posjećene stranice, klikovi, vrijeme sesije)
- Kolačići i slične tehnologije za praćenje
- Metapodaci iz komunikacijskih poruka i log zapisi servera
- Geolokacijski podaci u ograničenom opsegu, ako su omogućeni od strane korisnika
05
Podaci od trećih strana
Ponekad primamo informacije od partnera ili javno dostupnih izvora kako bismo osigurali točnost podataka i bolje prilagodili usluge potrebama korisnika.
- Podaci dobiveni od partnerskih savjetnika i stručnjaka uključenih u pružanje usluge
- Informacije iz javnih registara i službenih baza podataka relevantnih za pružanje pravne pomoći
- Podaci iz analitičkih alata i pružatelja usluga hostinga
06
Svrhe obrade podataka
Podatke obrađujemo isključivo za jasno definirane svrhe koje su nužne za pružanje usluge, unapređenje poslovanja i ispunjavanje pravnih obveza.
- Pružanje ugovorenih pravnih usluga i konzultacija
- Priprema i vođenje dokumentacije potrebne za registraciju i poslovanje
- Upravljanje korisničkim računima i fakturiranje
- Unaprjeđenje korisničkog iskustva i analiza korištenja web-stranice
- Ispunjavanje zakonskih obveza i suradnja s nadležnim tijelima kad je potrebno
- Zaštita prava i imovine BiznowCore te sprječavanje zloupotrebe usluge
- Komunikacija u vezi sa uslugama, promjenama uvjeta i važnim obavijestima
- Održavanje sigurnosti IT sustava i sprečavanje prijevara
07
Pravne osnove obrade
Pravne osnove za obradu podataka razlikuju se ovisno o svrsi obrade. Najčešće koristimo sljedeće pravne osnove:
- Ugovorna obrada (obrada nužna za izvršenje ugovora s korisnikom)
- Suglasnost korisnika kada je suglasnost potrebna za određene aktivnosti (npr. marketinške poruke)
- Zakonite obveze koje BiznowCore mora izvršiti prema nadležnim propisima
- Legitimni interes BiznowCore za zaštitu poslovanja i poboljšanje usluge, pri čemu se provode procjene proporcionalnosti
08
Kolačići (cookies)
Kolačiće koristimo za osnovne funkcionalnosti, analitiku i poboljšanje korisničkog iskustva. Možete upravljati postavkama kolačića putem preglednika ili naših alata za privatnost.
Koristimo tehničke kolačiće za funkcioniranje stranice, analitičke kolačiće za razumijevanje korištenja te opcionalno marketinške kolačiće ako za to date suglasnost.
Kategorije uključuju: nužne (funkcionalne), izvedbene (analitika) i marketinške (personalizacija oglasa). Svaka kategorija ima različitu svrhu i rok trajanja.
Korisnici mogu omogućiti ili onemogućiti kolačiće kroz postavke preglednika ili putem dostupnih opcija na web-stranici BiznowCore.pro. Onemogućavanje nekih kolačića može ograničiti funkcionalnost web-stranice.
Detaljnije o kolačićima
09
Dijeljenje podataka
Podatke dijelimo ograničeno i isključivo s trećim stranama koje podržavaju pružanje usluge, uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite i ugovornih obveza.
- Pružatelji IT usluga i hostinga za potrebe pohrane i rada platforme
- Pravni i računovodstveni partneri uključeni u obradu zahtjeva ili pripremu dokumentacije
- Nadležna tijela i regulatorna tijela kad je to propisano zakonom
- Treće strane uključene u analitiku i poboljšanje korisničkog iskustva
- Banke i platne institucije potrebne za naplatu usluga
- Suradnici i vanjski stručnjaci uz ograničenu i kontroliranu razmjenu podataka
10
Međunarodni prijenosi podataka
Podaci se povremeno mogu prenijeti izvan Republike Hrvatske zbog korištenja globalnih pružatelja usluga (npr. hosting, analitika). U takvim slučajevima osiguravamo primjenu odgovarajućih pravnih instrumenata i zaštitnih mjera.
Zaštitne mjere uključuju standardne ugovorne klauzule, provjeru sigurnosnih standarda pružatelja te ograničavanje opsega prenesenih podataka na nužno minimum.
11
Rok čuvanja podataka
Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade, osim ako zakon ne propisuje duži rok čuvanja.
Podaci korisničkih računa čuvaju se dok je račun aktivan i dodatno tijekom razumnog roka za rješavanje pravnih i upravljanje obveza.
Komunikacijski zapisi i poruke čuvaju se za razdoblje potrebno za ispunjenje ugovornih i pravnih obaveza te radi dokumentiranja zahtjeva korisnika.
Sistemski logovi i zapisi o pristupu pohranjuju se u svrhu sigurnosti i otklanjanja problema, obično ograničeno na razumno razdoblje ovisno o prirodi podataka.
Po isteku rokova ili na opravdani zahtjev za brisanjem, podaci se trajno brišu iz aktivnih sustava, uz zadržavanje arhiva u skladu sa zakonom i internih procedura za sigurnu eliminaciju.
12
Sigurnost podataka
BiznowCore primjenjuje tehničke, organizacijske i administrativne mjere kako bi zaštitio osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili neispravne obrade. Sigurnosne mjere se redovito revidiraju i prilagođavaju novim rizicima.
- Šifriranje podataka u prijenosu i pohrani gdje je primjenjivo
- Ograničen pristup podacima temeljeno na potrebama za rad i razina prava pristupa
- Redoviti sigurnosni pregledi, backup i planovi oporavka od katastrofe
13
Prava korisnika
Korisnici imaju niz prava u vezi s obradom svojih osobnih podataka. Za ostvarenje prava potrebno je podnijeti zahtjev putem kontakta navedenog u nastavku.
- Pravo na pristup osobnim podacima
- Pravo na ispravak netočnih podataka
- Pravo na brisanje (pravo na zaborav) u određenim okolnostima
- Pravo na ograničenje obrade u određenim situacijama
- Pravo na prenosivost podataka kada obrada temelji na suglasnosti ili ugovoru
- Pravo na prigovor na obradu podataka temeljem legitimnog interesa
- Pravo povlačenja suglasnosti u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja
- Pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu za zaštitu podataka
14
GDPR i prava ispitanika
Ako smatrate da je obrada vaših podataka u suprotnosti s normama o zaštiti podataka, imate prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i domaćim propisima.
GDPR se primjenjuje na obradu osobnih podataka o fizičkim osobama u EU i u mnogim slučajevima primjenjiv je i na usluge koje BiznowCore pruža korisnicima iz Republike Hrvatske.
- Pravo na informiranje o obradi i pristupu podacima
- Pravo na ispravak netočnih podataka
- Pravo na brisanje i ograničenje obrade u propisanim slučajevima
- Pravo na prenosivost i prigovor na obradu
Ako niste zadovoljni odgovorom BiznowCore na vaš zahtjev vezan uz privatnost, možete se obratiti Hrvatskoj agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ili drugom nadležnom nadzornom tijelu.
15
Kako zatražiti ostvarenje prava
Za zahtjeve u vezi s pravima, pošaljite pisani zahtjev na kontakt adresu ili e-mail naveden u nastavku. Zahtjev će razmotriti ovlaštena osoba za zaštitu podataka i obraditi ga u skladu sa zakonom.
[email protected]
Obično ćemo odgovoriti na zahtjev u roku od 30 dana, osim ako je zahtjev složen i zahtijeva dodatno vrijeme, o čemu ćemo vas obavijestiti.
16
Marketinške komunikacije
Ako se prijavite za marketinške materijale, koristit ćemo vaše podatke za slanje relevantnih informacija o uslugama i događajima. Marketinške poruke šaljemo samo nakon dobivanja suglasnosti gdje je to zakonski potrebno.
U svakom marketinškom materijalu nalaze se jasne upute za odjavu. Također nas možete kontaktirati izravno za uklanjanje s liste primatelja.
17
Podaci o maloljetnicima
Naše usluge ciljaju poduzetnike i poslovne subjekte. Ne prikupljamo namjerno osobne podatke maloljetnika bez valjane suglasnosti roditelja ili staratelja.
18
Poveznice na treće strane
Na BiznowCore.pro mogu se nalaziti poveznice na web-stranice trećih strana. Nismo odgovorni za prakse privatnosti tih stranica i savjetujemo da prije dijeljenja podataka pročitate njihove politike privatnosti.
19
Izmjene politike privatnosti
Povremeno ažuriramo ovu politiku kako bismo odražavali promjene u postupcima ili regulatornim zahtjevima. Važne promjene bit će istaknute na web-stranici i poslanićemo obavijest korisnicima kad je primjereno.
